Lieferung & Rückgabe
Widerrufsrecht
Als Käufer*in hast Du das Recht, Deine erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an William zurückzusenden. Bitte beachte hierbei folgende Bedingungen:
Hygienischer Zustand: Alle Artikel müssen in hygienisch einwandfreiem Zustand retourniert werden. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch.
Versandkosten: Die bei der Bestellung entstandenen Versandkosten werden dem Käufer in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen – auch bei ursprünglich gratis Versand.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer selbst zu tragen.
Ablauf
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden. Wir stellen Dir alle notwendigen Informationen für eine reibungslose Abwicklung zur Verfügung.
Lieferung
Versand und Lieferzeiten
Schweiz: Unsere Ware wird über die Post oder Kurierdienste verschickt, mit einer Lieferfrist von 1 bis 5 Arbeitstagen, sofern nicht anders angegeben.
EU: Wir verschicken Bestellungen DDP (Delivered Duty Paid). Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Zollkosten für Dich an.
Weitere Länder: Steuern und Zölle können anfallen und sind von der Empfänger*in zu tragen.
Wichtiger Hinweis
Falls eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wird, müssen die Rücksendekosten, die von der Post in Rechnung gestellt werden, vom Käufer getragen werden.
Verfügbarkeit und Teillieferung
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Dich umgehend per E-Mail. Wenn es effizienter ist, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Selbstverständlich entstehen bei Nachlieferungen keine weiteren Versandkosten.
Versandkosten
Schweiz: Versandpauschale von 10 CHF. Ab einem Bestellwert von 150 CHF ist der Versand kostenlos.
EU: Versandpauschale von 19 CHF. Ab einem Bestellwert von 120 CHF ist der Versand kostenlos.
Für Lieferungen in andere Länder können separate Kosten anfallen. Bei Auslandslieferungen kann eine Vorauszahlung von 100 % verlangt werden.
William steht für eine faire und transparente Abwicklung. Solltest Du Fragen zu Lieferung oder Rückgabe haben, kontaktiere uns – unser Support hilft Dir gerne weiter.